راهنمای بازاریابی پیامکی و تبلیغات

بازاریابی فرآیند جذب افراد به محصول یا خدمات شرکت شما بر اساس نیاز مشتری است. این امر به واسطه درک و تحلیل منافع مشتری ایده آل شما در قالب تحقیقات بازار اتفاق می‌افتد. بازاریابی به کلیه جنبه‌های یک کسب و کار، از جمله توسعه بازار یا محصول، روش‌های توزیع، فروش و تبلیغات ارتباط پیدا می‎‌کند. با ما همراه باشید تا در این مقاله، بازاریابی را قدم به قدم یاد بگیرید.

بازاریابی چیست؟

به هر عملی که یک شرکت برای جذب مخاطب و معرفی محصول و یا خدماتش (از طریق پیام‌رسانی) انجام می‌دهد، بازاریابی می‌گویند. هدف از بازاریابی، تولید محتوا برای معرفی ارزش محصولات به مشتریان بالقوه است. همه تلاش‌های بازاریابی در بستری با عنوان محیط بازاریابی انجام می‌شود.
 

دکتر فیلیپ کاتلر که به‌عنوان پدر علم بازاریابی شناخته می‌شود بازاریابی را این‌گونه تعریف کرده است:

علم و هنر کاوش، خلق و ارائه ارزش برای برآوردن نیازهای بازار هدف همراه با سود است.

به عقیده کاتلر بازاریابی نیازها و خواسته‌های برآورده نشده را شناسایی، اندازه و پتانسیل بازار را تعریف و اندازه‌گیری می‌کند.

اهداف بازاریابی:

1. جلب توجه مخاطبان بازار هدف؛
2. متقاعد کردن مشتری برای خرید محصول شما؛
3. ارائه روش خاص و کم‌خطری که انجام‌دادن آن برای مشتری آسان است.

اگر هدف کسب‌وکار شما فروش بیشتر محصول یا خدماتتان است، باید در جواب بازاریابی چیست پاسخ داد که بازاریابی همان نوش دارویی است که می تواند کسب و کار شما را توسعه بخشد و راهی است که در رسیدن به هدف کمکتان می‌کند. هر کاری که در راه متقاعد سازی مشتری برای خرید محصول یا خدمات خود انجام می‌دهید، مثل تبلیغات، فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، ارائه کوپن‌ها، حراج‌ها و حتی نحوه نمایش محصولات، در دسته بازاریابی قرار می‌گیرد.

۴ مرحله بازاریابی

پس از پاسخ به سؤال بازاریابی چیست باید مراحل آن را بررسی کنیم. برای آنکه شرکت‌ها اطمینان یابند که محصولات یا خدماتشان برای فروش و ارائه آماده است، باید مراحل مختلفی از بازاریابی را طی کنند، سپس با اطمینان خاطر مراحل دیگر را طی کنند.

۱. ایده‌پردازی

بازاریابی زمانی شروع می‌شود که درباره یک محصول یا خدمات، شروع به ایده‌پردازی می‌کنید. پیش از آنکه ارائه محصول یا خدماتی را راه‌اندازی کنید، باید تصمیم گیری کنید که می‌خواهید چه چیزی را بفروشید، چه گزینه‌هایی در دسترستان هست یا به چگونگی بسته‌بندی و ارائه محصول به مصرف‌کنندگان بیندیشید.

۲. تحقیق و آزمایش

پیش از آنکه بتوانید ایده خود را عمومی کنید، باید در زمینه بازاریابی به تحقیق و آزمایش بپردازید و نتایج را تجزیه و تحلیل کنید. در این فرایند محصولات از این نظر بررسی می‌شوند که مشخص شود که علاقه مصرف‌کننده چیست تا ایده‌ها بر اساس آن تغییر یابد و در نهایت اینکه برای این محصول چه قیمتی مناسب است.

تحقیق درمورد رقبا می‌تواند در تعیین قیمت بهینه و ایجاد بهترین ایده‌ها برای بازاریابی و استقرار در بازار، به شما کمک کند.

۳. تبلیغات

اطلاعاتی که پس از تحقیق و آزمایش جمع‌آوری کرده‌اید، می‌تواند به تعریف بازاریابی و همچنین در ایجاد کمپین بازاریابی به شما کمک کند. کمپین‌ها می‌تواند شامل مدل‌های مختلفی از رسانه‌، رویدادها، تبلیغات مستقیم، مشارکت‌های مالی، روابط عمومی و موارد دیگر باشد. قبل از شروع کمپین تبلیغاتی برای بازاریابی، معیارهای مشخصی را برای سنجش میزان تأثیر آن کمپین تعیین کنید تا بتوانید با کمک آن اثرگذاری‌ را ارزیابی کنید.

۴. فروش

برنامه ریزی کنید که می‌خواهید محصول خود را کجا و چگونه بفروشید؛ برای مثال، شرکت‌های کالاهای مصرفی محصولات خود را به عمده‌فروشان و عمده‌فروشان نیز آن را به خرده‌فروشان می‌فروشند.

در بازار صنعتی، روند خرید طولانی‌تر است و تصمیم‌گیرندگان بیشتری را در بر می‌گیرد. ممکن است شما فروشنده محلی، ملی یا بین‌المللی باشید. برخی از شرکت‌ها محصولات یا خدمات خود را فقط به‌صورت آنلاین می‌فروشند. کانال‌های فروش و توزیع شما در تعیین خریداران محصولات شما، زمان و چگونگی خرید آنها مؤثرند.

انواع بازاریابی

انتخاب مکان و نحوه‌ بازاریابی به این بستگی دارد که مشتری‌هایتان کجا هستند و وقتشان را بیشتر در چه مکان‌هایی می‌گذرانند. این شما هستید که با تحقیق روی بازار هدف، روش بازاریابی و ابزارهای آن (مانند نرم افزار CRM) را انتخاب می‌کنید. بهترین وکاربردی‌ترین روش‌های بازاریابی در دنیای امروز را می‌توان این‌گونه معرفی کرد که به انواعی مانند بازاریابی اینترنتی ، بهینه سازی موتور های جستجو ، وبلاگی ،شبکه های اجتماعی ، چاپی ، ایمیلی و پیامکی می شود. که در این مقاله به معرفی و بررسی بازاریابی و تبلیغات روش پیامکی خواهیم پرداخت.

بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی یا SMS Marketing یکی از قدیمی ترین روش های بازاریابی است که از گذشته تا کنون یکی از راه های موثر برای تبلیغات بوده است. در ادامه به بررسی بیشتر چگونگی بازاریابی پیامکی خواهیم پرداخت.

اس ام اس مارکتینگ چیست؟ 

به انتقال پیامی کوتاه به صورت یک پیام نوشتاری به مخاطب هدف، sms مارکتینگ گفته می‌شود. به بیان دیگر، راهکاری است که می‌تواند هم مشتریان عادی فعلی را به مشتریان بالقوه تبدیل کند و وفادار نگه دارد و هم در جذب مشتری‌های جدید به شما کمک کند.این شیوه از بازاریابی می‌تواند یکی از ساده‌ترین، موثرترین و البته کم هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی باشد.

در این روش بیش از 90 درصد افراد پس از دریافت پیام، با سرعت آن را باز می‌کنند یا حداقل به تیتر آن توجه می‌کنند.طبق آمارهای سال 2021 ما به‌طور متوسط ​​96 بار در روز گوشی‌های خود را چک می‌کنیم. این بدان معناست که ما هر 10دقیقه یک بار به گوشی خود سر می‌زنیم. همین مسئله راهکاری عالی را پیش روی کسب‌وکارها باز می‌کند تا با آن بهترین نتایج را کسب کنند.

بازاریابی پیامکی انبوه یا Bulk SMS Marketing چیست؟

بازاریابی پیامکی انبوه متمایز از بازاریابی پیامکی است.

پیام های SMS مارکتینگ شامل تأیید سفارش، تأیید ارسال، اعلان های سبد خرید و موارد دیگر است. در واقع، این پیام ها وابسته به رفتار کاربر هستند و به صورت انبوه ارسال نمی شوند.

اما بازاریابی پیامکی انبوه، عمدتا برای کمپین های تبلیغاتی استفاده می شود. پیام های کمپپین های تبلیغاتی می تواند شامل فروش عمومی یا پیام های فصلی و مناسبتی مانند فروش زمستانی یا روز مادر باشد.
علاوه بر این، شما می توانید از پیامک های انبوه برای ارسال اطلاعات مهم برند یا شرکت استفاده کنید تا همیشه در ذهن مشتریان خود باشید.

مزایای بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی یک راه عالی برای دسترسی به تعداد زیادی از افراد در مدت زمان کوتاه است. در اینجا برخی از مزایای استفاده از بازاریابی پیامکی را برای شما عنوان کردیم:

1. دسترسی: با پیامک می توانید به سرعت و به راحتی به تعداد زیادی از افراد دسترسی پیدا کنید. شما هیچ محدودیت مکانی ندارید. به عبارتی انگار که همه مخاطبین شما جلویتان هستند. این یکی از مقرون به صرفه‌ترین راه‌های دسترسی به مشتریان بالقوه است.
2. انعطاف پذیری: بازاریابی پیامکی به شما این امکان را می‌دهد که در مورد نوع پیام‌هایی که ارسال می‌کنید، انعطاف پذیر باشید. در واقع شما می توانید انواع مختلفی از پیشنهادات تبلیغاتی، یادآوری ها، تخفیف‌ها و موارد دیگر را ارسال کنید.
3. شخصی سازی: شما می‌توانید پیام‌ها را برای افراد شخصی سازی کنید و به آن‌ها احساس منحصر به فرد بودن بدهید. این بهترین راهکار برای افزایش تعامل و وفاداری در بازاریابی است.
4. مقرون به صرفه: بازاریابی پیامکی روشی مقرون به صرفه برای دستیابی به طیف گسترده‌ای از مشتریان بالقوه نسبت به روش‌های دیگر است که بازدهی بیشتری نسبت به سایر روش ها دارد.
5. نرخ باز شدن بیشتر: پیامک‌ها نرخ باز شدن بالاتری نسبت به ایمیل‌ها دارند و باعث می‌شوند اثربخشی بیشتری داشته باشند. برخلاف تلویزیون یا دیگر روش ها که نمی توان نرخ بازگشت را اندازه گیری کرد.
6. بدون محدودیت زمانی: می‌توانید در هر زمانی از شبانه روز پیام ارسال کنید و به شما امکان می‌دهد تا به سرعت با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. هرچند بهتر است که یک بازه زمانی مناسب را انتخاب کنید.
7. ایجاد اعتماد: با ارسال پیام های منظم، می توانید اعتماد و وفاداری را با مشتریان خود ایجاد کنید.
8. محبوبیت کانال های پیامکی : ارسال پیامک به افراد در هر سن و با هر پیشینه ای، به شما این امکان را می دهد تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید.

نکات مهم در بازاریابی پیامکی

تا به این جا مزایای SMS مارکتینگ مورد بررسی قرار دادیم. حال به بررسی اصول تبلیغات پیامکی میپردازیم زیرا با در نظر نگرفتن این نکات تمامی زحمات شما هیچ ثمری به دنبال نخواهد داشت، به نکات زیر توجه کنید:

1- از مخاطب خود اجازه ارسال پیامک بگیرید.

قبل از شروع بازاریابی پیامکی، از مخاطبانتان اجازه بگیرید و از ارسال پیام بیش از حد خودداری کنید. با رعایت این نکته می‌توانید به مخاطب خود آرامش دهید که در صورت رضایت او پیام می‌فرستید. اگر به این موضوع توجه نداشته باشد این برای برند تجاری شما خوب نیست و ممکن است شما را با مشکل قانونی مواجه کند. در عوض، تنها با ارسال پیام های ضروری و به موقع در زمان هایی مشخص، به زمان مخاطب خود احترام بگذارید.

2- از ابزارهای بازاریابی پیامکی استفاده کنید.

از یک ابزار بازاریابی پیامکی استفاده کنید. نرم افزار بازاریابی پیامکی به شما امکان می دهد بازاریابی پیامکی خود را به صورت خودکار انجام دهید. به عبارت دیگر شما می توانید به طور خودکار مخاطبان خود را پیگیری کنید، زمان دقیق ارسال پیام را تعیین کرده و پیام های متنی را که وابسته به رفتار کاربر است، ارسال کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشتری خرید می کند، می توانید به طور خودکار پیام به روز رسانی تحویل را برای او ارسال کنید.

نرم افزار بازاریابی پیامکی همچنین، ارزیابی و تحلیل نتایج بازاریابی را برای شما آسان می کند. شما می توانید ببینید چه تعدادی از مخاطبان پیام شما را باز کرده اند، چند بار روی لینک داخل متن پیامک کلیک شده است و غیره.

3- پیام های ارزش مند ارسال کنید.

هنگامی که کاربران تصمیم به دریافت پیام های متنی از شما می گیرند، انتظار دارند که این پیام ها ارزشی را به آن ها اضافه کند.
یکی از ساده ترین راه ها برای ارزشمند ساختن پیام های متنی، ارائه پیشنهاد های شگفت انگیز مانند تخفیف ویژه یا کد تخفیف منحصر به فرد است. پیشنهادات منحصر به فرد به مشتریان شما احساس خاص بودن می دهد. حتی اگر پیشنهادات شما آن طور که به نظر می رسد منحصر به فرد نباشد، اما اگر کاربر احساس کند خاص است، به احتمال زیاد از پیشنهاد شما استقبال کرده و اقدام به خرید خواهد کرد.

4- متن پیام مختصر و مفید باشد.

سعی کنید متن پیام تا حد امکان مختصر باشد. متن پیام شما فقط باید حدود ١۶۰ کاراکتر باشد. بنابراین، پیام های متنی خود را کوتاه و ساده نگه دارید و از بازی بیش اندازه با کلمات بپرهیزید.
متن خود را با عبارتی که توجه را جلب می کند، شروع کنید. افزودن عبارتی مانند “پیشنهاد ویژه” به ابتدای پیام، علاقه کاربران را جلب می کند و آن ها را به خواندن و سپس اقدام وادار می کند.

5- متن پیام را برای مشتریان، شخصی سازی کنید.

وقتی مشتریان پیام هایی را دریافت می کنند که به طور خاص برای آن ها طراحی شده است، به احتمال زیاد به آن توجه کرده و اقدام می کنند. در حقیقت، محتوای شخصی شده ۴٢ درصد از محتوای استاتیک بهتر عمل می کند. بنابراین، مطمئن شوید که از نشانه های شخصی سازی را در بازاریابی پیامکی خود استفاده کنید. برخی از مثال های شخصی سازی در SMS مارکتینگ شامل استفاده از نام کاربران در پیام، ارسال پیشنهادات یا اطلاعات بر اساس موقعیت مکانی آن ها و ذکر فعالیت های اخیر آن ها مانند خریدهای اخیر، یادآوری های ترک سبد خرید، به روزرسانی حمل و نقل و موارد دیگر است با این کار شما به مخاطبان خود احساس توجه و خاص بودن انتقال می دهید.

از بازاریابی پیامکی برای تکمیل استراتژی بازاریابی دیجیتالی‌تان استفاده کنید

خوبیِ بازاریابی دیجیتالی این است که کانالهای ارتباطی زیادی دارد. این کانال‌ها در کنار هم، سیستم ارتباط بازاریابی را شکل می‌دهند که کسب‌وکار به کمک آن سرنخ‌ها را پرورش داده و به مشتری و سپس مشتری وفادار تبدیل می‌کند.

برای اینکه بیشترین سود را از بازاریابی دیجیتال ببرید، روی یک کانال ارتباطی تمرکز نکنید. از کانال‌های مختلف با مشتری ارتباط برقرار کنید تا موفق شوید یکی از بهترین و مقرون به صرفه ترین روش ها بازاریابی پیامکی است که به بررسی آن پرداختیم.

پنل پیامکی پارس سنتر چگونه به شما کمک می کند؟

اس ام اس برخلاف ایمیل یا پیام‌های شبکه‌های اجتماعی به محض دریافت خوانده می‌شود. حدوداً در کمتر از 3 دقیقه روی آنها کلیک می‌شود. پنل پیامکی حرفه‌ای پارس سنتر، حاوی محتوای نوشتاری جذاب و متناسب با نیاز دقیق مخاطب است. این محتوا نرخ تعامل و فروش شما را تا درصد قابل توجهی بالا می‌برد. پیامک‌های تبلیغاتی حرفه‌ای این حس را به مشتریان شما القا می‌کنند که ارائه خدماتتان طبق نیاز و سلیقه منحصربه‌فرد هر یک از آنهاست.

پنل پیامکی پارس سنتر با قابلیت‌های پیشرفته شما را در راه بازایابی و فروش محصولاتتان یاری می‌کند. پنل پیامک پارس سنتر این امکان را به شما می دهد که مخاطب هدف خود را از میان خریداران و علاقمندان به گروهی خاص از خدمات یا محصولات، بر اساس کلیدواژه یا دسته بندی انتخاب کنید. بانک اطلاعاتی با بیش از 1 میلیون شماره فعال که با رضایت صاحبان آن تهیه شده و نرخ اسپم شدن پیام شما را به شدت کاهش خواهد داد.

ما می توانیم این امکان را به شما ارائه بدهیم تا از میان صد ها دسته بندی مختلف کالایی و خدماتی مخاطبان هدف خود را انتخاب کنید ، تا بتوانید با بهترین گام ها به سمت هدف خود قدم بر دارید.

برای دریافت مشاوره و سفارش خدمات می توانید با پشتیبانی پارس سنتر تماس حاصل فرمائید.

جمع بندی

بازاریابی پیامکی در صورت توجه به شاخص‌های مخاطبان هدف، داشتن مزیت واقعی برای مخاطب، تهیه‌ی یک متن خوب و در اختیار داشتن یک بستر مناسب برای ارائه‌ی سفر مشتری بهتر می‌تواند بسیار کارآمد و اثربخش باشد. در این مقاله تلاش شد تا این شاخص‌ها تشریح شوند و برای بهبودشان راهکارهای عملی ارائه شود، اما اجرای آن نیاز به فعالیت تخصصی دارد که پارس سنتر کنار شماست تا بتوانید بهترین بازخورد را دریافت کنید.