معیارهای بازاریابی شامل چه فاکتور هایی می شود و چرا پر اهمیت دارند ؟ تقاضای سهامداران مبنی بر ارائه “نتایج” با مشاهده نشانه ای از رکود اقتصادی در بازار بسیار حائز اهمیت است، اولین فشار در این حالت متوجه مدیران اجرایی برای کاهش بودجه بازاریابی است.
بنابراین توسعه مدلی برای ارزیابی فعالیت های بازاریابی بسیار حائز اهمیت است. در نظر گرفتن معیارهای بازاریابی برای نشان دادن موفقیت و حصول درآمد از مهم ترین موارد در این حالت است که باید به آن توجه ویژه ای داشت.
باید دانست که دوره ی نتیجه دهی فعالیت های بازاریابی طولانی است ( معمولاً 1 تا 2 سال) . بازاریابان بایستی به طور پیوسته بر شاخص ها و عملکرد فعالیت های خود نظارت داشته و برای حصول نتیجه تلاش مستمر و موثر نمایند.
اولین قدمی که به منظور اندازه گیری و ارزیابی تلاش های بازاریابی بایستی انجام دهیم، تعیین و وضع شاخص هایی اصولی و مرتبط با صنعت است. گام اول در این مسیر آماده کردن یک طرح بازاریابی Marketing Plan با مشخصه های ذیل است:
- اهداف قابل دسترس
- تعیین استراتژی برای حصول اهداف
- ایجاد و تعریف شاخص هایی برای اندازه گیری میزان دستیابی به اهداف
در صورت عدم وضوح در تعریف و تعیین اهداف و استراتژی ها، قادر به اندازه گیری آن ها نخواهیم بود. محاسبه کسر هزینه های بازاریابی از درآمد کل نشان دهنده ی میزان دستیابی به اقدامات بازاریابی مانند ترفیعات، تبلیغات و … است.
چرا معیارها برای بازاریاب ها مهم است؟
معیارهای بازاریابی فقط برای شما مهم نیستند. آنها برای کل مشاغل شما بسیار ضروری هستند. بدون آنها ، غیرممکن است که دقیقاً بدانیم چه تأثیری بازاریابی در سازمان دارد. تیم های بازاریابی در شرکت های حرفه ای معیارهای خود را در دسترس بخشهای مختلف قرار می دهند تا هرکسی علاقه مند باشد عملکرد خود را مشاهده کند و از وضعیت خود آگاه شود.
معیارهای متفاوت و زیادی وجود دارد که یک بازاریاب می تواند آن ها را ردیابی و ارزیابی کند. برای آسان تر کردن مرتب سازی این لیست ، به دسته بندی های دقیق و مشخص نیاز است. دیگر نیازی نیست و احساس می کنید که باید گزارش دهید یا لزوماً همه اینها را اکنون بفهمید. این را یک منبع مرجع مفید برای طبقه بندی معیارهای بازاریابی است.
معیارهای عمومی بازاریابی
- آگاهی از برند :
- میزان آشنایی و اطلاعات مخاطبان مورد نظر خود را در مورد نام تجاری یا محصول شما اندازه گیری می کند.
- ارزش طول عمر مشتری :
- چقدر درآمد برای کسب و کار برای توسط هر مشتری در طول عمر مشتری ایجاد می شود.
- هزینه خرید مشتری :
- هزینه فعالیتهای مورد نیاز برای به دست آوردن یک مشتری.
- بازده سرمایه گذاری :
- هر مقدار پولی که برای بازاریابی صرف می شود چقدر درآمد ایجاد می شود.
- فروش افزایشی :
- رشد فروش را با گذشت زمان دنبال می کند و آن ها بررسی می کند.
- نرخ تبدیل :
- درصد بازدیدهایی که منجر به انجام یک عمل مورد نظر می شود (مانند تکمیل فرم یا خرید).
- سهم مشتری (بر اساس طبقه بندی) :
- چند درصد مشتریان در یک منطقه یا صنعت خاص مشتری شما هستند.
- سهم بازار :
- درصد مشتریان در بازاری که از شما در مقابل رقبای شما خریداری می کنند.
- احتمال خرید مشتریان مورد انتظار :
- معیاری برای تعیین میزان احتمال خرید مشتری بالقوه.
- امتیاز تبلیغی خالص :
- ابزاری که برای اندازه گیری وفاداری مشتری و احساسات نسبت به یک برند.
پارامترهای وب سایت و وبلاگ نویسی
- ترافیک ارجاع :
- ترافیکی که از طریق منابع دیگری (موتور جستجو ، ایمیل ، رسانه های اجتماعی و غیره) به سایت شما ارجاع داده می شود.
- ترافیک ارگانیک :
- ترافیک ایجاد نشده از طریق موتورهای جستجو.
- تعداد بازدیدها :
- تعداد بازدیدها در یک بازه زمانی معین.
- جذابیت برای مشتری :
- میزان از دست رفتن مشتری با گذشت زمان.
- بازدید اول :
- لحظه ای که مشتری بالقوه جدید برای اولین بار در وب سایت شما فرود می آید.
- بازدیدهای برگشتی :
- مجموع بازدیدهای بازدید کننده هایی که قبلاً به سایت شما آمده اند.
- منابع ترافیک :
- مکانهایی که مراجعه به وب سایت یا وبلاگ شما را نشان می دهند.
- Click-Through Rate:
- درصد جستجوی موتورهای جستجو که منجر به کلیک به سایت شما می شوند.
- Time on Page:
- میانگین مدت زمانی که بازدید کنندگان قبل از خروج در صفحه وب می گذرانند.
- Bounce Rate :
- بازدید کننده هایی را مشاهده می کنید که فقط یک صفحه را در سایت شما قبل از خروج مشاهده می کنند.
- دانلود ها:
- تعداد دفعات دانلود توسط مشتری (مانند کتابهای الکترونیکی ، قالب ها و سایر محتواها).
- صفحه بازدیدها در هر جلسه:
- تعداد صفحاتی که بازدید کنندگان به طور متوسط در سایت شما قبل از خروج مشاهده می کنند.
- بازدید کنندگان منحصر به فرد :
- تعداد کاربرانی که به سایت شما می آیند.
- بازدید بر اساس نوع دستگاه :
- تعداد بازدیدهایی که یک سایت دریافت می کند ، براساس نوع دستگاهی که برای دسترسی به آن استفاده می شود (به عنوان مثال: Mac ، PC Windows ، iPhone و غیره) تقسیم می شود.
- صفحات مشاهده شده :
- تعداد کل صفحاتی که در یک سایت مشاهده شده اند.
- صفحات برتر:
- صفحاتی که بهترین عملکرد را دارند ، از طریق ترافیک ، یا نرخ تبدیل.
SEO
- رتبه بندی کلمات کلیدی: یک صفحه تا چه اندازه در موتورهای جستجو برای یک کلمه کلیدی مشخص رتبه بندی می شود.
- Traffic Search: میزان مراجعه به سایت از طریق موتورهای جستجو.
- Backlinks Total: تعداد پیوندهایی که به صفحه وب از سایتهای دیگر را نشان می دهند.
- Domain Authority: معیار موتورهای جستجو که اعتبار کلی سایت شما را اندازه گیری می کند.
- Page Authority : نحوه مشاهده موتورهای جستجو برای اندازه گیری اعتبار یک صفحه وب.
- سرعت بارگذاری صفحه: سرعت وب سایت چقدر سریع است (که ممکن است در رتبه بندی موتورهای جستجو تأثیر بگذارد).
بازاریابی رسانه های اجتماعی
- تعداد لایک ها : تعداد کلیک روی دکمه های ارسال لایک .
- نظرات : تعداد نظرات در مورد پست های شما
- سهام : تعداد دفعات ارسال پست به اشتراک گذاشته می شود. همچنین در توییتر retweets یا Repins در Pinterest نامیده می شود.
- میزان تعامل: میزان تعامل بین یک پروفایل رسانه های اجتماعی و مخاطبان آن را می سنجد.
- نرخ رشد دنبال کننده : یک پروفایل با چه سرعتی دنبال کننده های جدیدی را بدست می آورد.
- دنبال کنندگان جدید : تعداد هواداران یا پیروان جدیدی که در مدت زمان معینی کسب کرده اند.
- ترافیک رسانه اجتماعی : ترافیک وب سایت یا وبلاگ که توسط سیستم عامل های رسانه های اجتماعی هدایت می شود.
- تبدیل رسانه های اجتماعی : تبدیل وب سایت یا وبلاگ از ترافیک مراجعه به رسانه های اجتماعی.
- آمار دموگرافیک صفحه : تجزیه و تحلیل داده های جمعیتی بر اساس دنبال کنندگان پروفایل ، بر اساس سن ، جنسیت ، محل سکونت ، شغل و غیره.
معیارهای بازاریابی ایمیلی
- عضویت در خبرنامه : تعداد افرادی که در لیست ایمیل شما ورود کرده اند.
- Traffic Email: ترافیک وب سایت یا وبلاگ که از طریق بازاریابی ایمیلی ارسال می شود.
- مشترکین ایمیل : تعداد افرادی که در لیست ایمیل شما مشترک می شوند.
- نرخ باز شده ایمیل : فاکتورهایی مانند کلیک و باز شدن ایمیل را اندازه می گیرد.
- باز کردن ایمیل : تعداد افرادی که ایمیل شما را در صندوق ورودی خود باز کرده اند.
- کلیک های ایمیل : تعداد افرادی که بر روی پیوند در یک ایمیل کلیک کرده اند.
- Email Bounce Rate : تعداد ایمیل هایی که امکان ارسال وجود ندارد.
- Email Forwards : چند بار ایمیل برای کاربر دیگری ارسال شده است .
در این مقاله ما معیار های بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده خود را معرفی و بررسی نمودیم ، تا بتوانید با بهره بردن از آن ها بتوانید بهترین تصمیمات را برای خود و کسب و کارتان بگیرد.
